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por Richard Denny

Las ventajas de comunicarse con eficacia

Descripción
El término ‘comunicación’ es una de las palabras precisamente más significativas de nuestro vocabulario. Sin una comunicación eficaz, las empresas se irían a pique y los gobiernos no podrían paliar las dificultades de los ciudadanos. Sin embargo, vivimos una época confusa en lo que a la comunicación se refiere, lo que genera enormes conflictos por frustración, estrés, odio o resentimiento. Solo hay que pensar en la cantidad de veces que oímos frases como “Si por lo menos me lo hubieras dicho...”, “Reconoce que no te expresaste de forma muy clara...”. Las habilidades de comunicación son vitales en cualquier entorno de trabajo. La capacidad para transmitir datos e instrucciones claras y precisas asegura que los mensajes lleguen a su destino y consigan sus objetivos. En este libro se analizan las situaciones en que dos o más personas interactúan y tiene como objetivo mejorar las capacidades comunicativas en el trabajo y en la vida personal. 
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Indice de contenidos del libro resumido
  • Introducción
  • La importancia de la comunicación
  • La comunicación interpersonal
  • Ayudar a la gente a querernos
  • Tratar con la gente
  • Dar y recibir instrucciones de forma eficaz
  • Lenguaje corporal
  • La comunicación escrita
  • Conclusión
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Biografía del autor
Richard Denny es una de las máximas autoridades del Reino Unido en materia de ventas, formación y desarrollo personal. Preside el Richard Denny Group, desde donde desarrolla una intensa actividad como conferenciante por todo el mundo.
Ficha técnica
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